Preguntas frecuentes

Consulte las preguntas más frecuentes aquí, si aún necesita ayuda, contáctenos en info@aqualy.nl

Sobre el producto

¿Necesito que alguien instale el filtro?

Con algunos productos esto no es necesario. Si alguien más necesita venir e instalarlo, estará en la página del producto con más instrucciones.

¿Puedo filtrar agua fría y caliente con el filtro?

Para los productos GOURMET y VitalFilter , el agua caliente puede dañar los cartuchos de filtro en el sistema con bastante rapidez. Si esto sucede una o dos veces muy brevemente, no pasa nada (simplemente enjuague el filtro con agua fría lo más rápido posible), pero un contacto más frecuente o prolongado con agua tibia o caliente romperá el filtro. Luego, el carbón activo en el filtro se descompone, lo que luego libera los desechos ya acumulados. Si de repente sale mucha más agua del filtro de lo normal, esto podría ser una señal de que el filtro está roto. Recomendamos no seguir bebiendo esta agua porque los productos de desecho ya acumulados pueden liberarse.

¿Cuál es la diferencia entre CLASSIC y GOURMET?

Con el CLASSIC se vitaliza el agua de toda la casa; con el
GOURMET sólo se revitaliza (y filtra) el agua potable.

¿Funciona VitalFilter con todos los grifos?

El VitalFilter no funciona con todos los grifos. El grifo necesita una conexión de M 22x1 rosca interior y viene con un adaptador M 22x1 rosca exterior x M 24x rosca exterior (No funciona con grifos que tienen ducha integrada).

¿Puedo viajar con mi VitalFilter?

En general, puedes llevar el VitalFilter en una maleta ya que solo necesitas enroscarlo al grifo.

Por favor, tenga en cuenta que puede quedar algo de agua en el filtro, que puede gotear. Por lo tanto, debe asegurarse de vaciar el filtro antes de meterlo en la maleta.

¿Son necesarios costos de mantenimiento u otras acciones para los vitalizadores?

Nuestros vitalizadores no requieren ningún mantenimiento.

Envío

¿Cuál es el costo de envío?

Los gastos de envío dependen del país en el que viva. Al finalizar la compra, se calcularán automáticamente.

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a una determinada cantidad.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Haga clic aquí para realizar el seguimiento de su orden.

Devoluciones

¿Ofrecen devoluciones gratuitas?

¡Sí! Ofrecemos devoluciones gratuitas, consulte nuestra política de Devoluciones y Reembolsos.

¿Qué pasa si mi producto se rompe?

Aqualy ofrece 1 año de garantía donde garantizamos la reparación de defectos del producto durante un año a partir de la fecha de venta. Durante ese tiempo, si hay un defecto de fabricación o de montaje, repararemos o reemplazaremos el producto.

Tenga en cuenta: solo cuando las personas instalan el sistema por sí mismas, se necesita un contacto adicional con Aqualy para una garantía completa. Esto se debe a que no se puede tomar una medida en el lugar para encontrar un buen lugar. Es por eso que solo podemos dar una garantía sobre el módulo de vitalización del sistema cuando el cliente envía una foto del lugar donde se instalará el sistema, incluyendo una explicación de los cables y dispositivos en las inmediaciones. Preferiblemente lo más completo posible, por supuesto. De esta forma podemos aconsejar una buena ubicación para el sistema mediante una foto y garantizar el efecto duradero de nuestros dispositivos. Si los clientes no hacen esto, no podemos garantizar el funcionamiento del sistema.

Si recibe el producto roto, por supuesto puede cambiarlo.